Названы тренды рынка послепродажного обслуживания

🚗 Рынок автосервиса в РФ: объём 2,2 трлн рублей, но клиенты уходят

На форуме CarX 2026 в Москве эксперт «Индекса» Виталий Кравец обозначил парадокс: старение автопарка и рост китайских машин стимулируют спрос на послепродажное обслуживание, но реальные объёмы операций не растут с 2024 года.

📊 Объём рынка и структура затрат:
▪️ Общий объём рынка послепродажного обслуживания (включая шины) — 2 208 млрд рублей
▪️ Самостоятельные затраты на ремонт — 1 301 млрд рублей
▪️ Делегированные на СТО — 918 млрд рублей
📈 Сильные стороны рынка:
▪️ Старение автопарка и высокий накопленный пробег
▪️ Рост сегмента китайских автомобилей как драйвер спроса
▪️ Потенциал НСТО и развитие локальных брендов

⚠️ Слабые стороны и угрозы:
▪️ Стагнация натуральных объёмов операций с 2024 года
▪️ Сокращение активного парка автомобилей
▪️ Низкая лояльность, падение NPS и отток клиентов из сервисов
▪️ Рост затрат, опережающий доходы СТО

Рынок автосервиса находится в ловушке: формально растёт по деньгам из-за инфляции и цен на запчасти, но реально теряет клиентов. Для владельцев СТО — сигнал инвестировать в онлайн-каналы и работу с лояльностью, иначе уступят нишевым игрокам и гаражам.Редакция Авторынка

═══════════════════════════════════════════════════════════════════════