Если что-то на площадке работает не так — напишите сюда. Тема закреплена: сюда же приходят ответы о том, что уже исправлено.
Что помогает починить быстрее
- Где это произошло: сайт на компьютере, сайт на телефоне или приложение в Telegram. Это разные оболочки, и ошибки в них тоже разные.
- Что вы делали и что ожидали увидеть.
- Снимок экрана, если ошибку видно глазами.
- Марка браузера, если дело на компьютере: Chrome, Safari, Firefox.
Прежде чем писать
• Страница не открывается совсем — обновите её с очисткой кэша: Ctrl+F5 на компьютере. В приложении Telegram закройте и откройте его заново, мессенджер держит страницы в памяти дольше браузера.
• Не загружается фотография — проверьте размер: до 10 МБ, форматы JPG, PNG, WebP. Снимки с iPhone в формате HEIC не примутся, в настройках камеры нужно выбрать «Наиболее совместимый».
• Не приходит письмо — почтовый провайдер на площадке ещё не подключён. Вход работает по номеру телефона и через Telegram-бота.
Срочное
Если дело касается денег, доступа к аккаунту или чужих данных — не ждите ответа в теме, напишите в чат поддержки: значок наушников в правом нижнем углу. Там переписка видна только вам и оператору.
